|
Н.М. Подоприхин
Банковский менеджмент
Учебное пособие. Воронеж: Воронежский государственный
технический университет, 2000
7. Концепция современного банковского маркетинга
7.6. Операционный анализ
Операционный анализ — направлен на углубленное исследование
доходности КБ деятельности и позволяет оценить каждую операцию с точки зрения
выявления наиболее значимых показателей в формировании приобретённых КБ. Он
проводится с целью выявления возможности КБ по проведению операций. В общем
виде, операции рассматриваются как исследование влияния отдельных операций на
формирование структуры активов, приобретённых резервов КБ.
Изучение рыночных и маркетинговых возможностей предполагает
рассмотрение 2-х позиций:
1)
Со стороны КБ (внутренней среды)
2)
Со стороны клиента (внешней среды)
Выбираются следующие стратегии:
1) Деятельность КБ,
направленная на контроль клиента;
2)
Деятельность КБ по поддержанию внутренней стабильности;
3)
Деятельность КБ в процессе занятия лидирующих позиций;
4)
Стремление КБ удовлетворять потребности клиентов.
Ориентация КБ на проведение маркетинговых исследований
характеризуется тремя составляющими:
1)
КБ;
2)
Внутренняя среда;
3)
Внешняя среда.
Определяя актуальное требование на определённый
момент времени к предоставленной услуге, в ходе изучения потребностей во
внешней и внутренней среде, КБ определяет оптимальные условия на конкретный
отрезок времени.
При этом становится необходимо дифференцировать выбираемую
услугу под конкретного потребителя (система Портера).
|
