|
А.Н. Федоров
Маркетинговые исследования
конспект лекций. Ростов-на-Дону, 2012.
Приложение 3
Анкета пользователя
Уважаемый участник опроса!
Просим Вас ответить на вопросы следующей
анкеты для исследования предпочтений пользователей сети Интернет. Заполнить
анкету очень просто: если Ваше мнение совпадает с одним или несколькими из
предлагаемых вариантов ответов, то отметьте выбранные вами варианты. Если же ни
один из приведенных вариантов вашей точке зрения не соответствует, то изложите
свое мнение на свободных строках.
Опрос анонимный,
фамилию и имя указывать не нужно.
Заранее благодарим
Вас за сотрудничество.
ЧАСТЬ 1. Для пользователей сети Интернет
1. Какой опыт работы в Интернет Вы имеете?
q
Менее одного года.
q
1-2 года.
q
3-4 года.
q
более 4 лет.
2. Откуда Вы имеете доступ в Интернет? (Выберете один или
несколько вариантов ответа)
q
Дом.
q
Работа.
q
Место учебы.
q
Интернет-кафе.
q
Друзья.
q
Другое место _____________________________ (Укажите какое).
3. Какая Ваша основная цель использования Интернет? (Выберете
один вариант ответа)
q
Время провождение (Развлечения, общение и т.д.).
q
Получение информации для личного пользования.
q
Получение информации для профессиональной деятельности.
q
Профессиональная деятельность в Интернет (Разработка и поддержка web-ресурсов, электронная коммерция, Интернет-маркетинг и
т.д.).
q Другая
__________________________________ (Укажите какая).
4. Какая в среднем продолжительность Вашей работы в
Интернет? (Выберете один вариант ответа)
q
20 ч. в неделю и более.
q
10 ч. в неделю и более.
q
5 ч. в неделю и более.
q
1 ч. в неделю и более.
q
Менее 1 ч. в неделю.
5. Какие сервисы Вы используете? (Выберете один или
несколько вариантов ответа)
q
электронная почта (e-mail)
q
телеконференции
q
www
q
ftp
q
ICQ
q
другие __________________________________ (Укажите какие)
6. Какая информационная техника имеется у вас дома? (Выберете
один или несколько вариантов)
q
Телефон.
q
Мобильный телефон.
q
Компьютер.
q
Модем.
q
Выход в Интернет.
7. Планируете ли Вы подключиться в ближайшее время к
Интернет из дома? (Если Вы имеете выход в Интернет из дома, то пропустите
данный вопрос)
q
Да.
q
Нет.
8. Если вы не планируете подключится к Интернет из дома,
то укажите причины? (Выберете один или несколько вариантов ответа. Если Вы
имеете выход в Интернет из дома или планируете подключится к Интернет, то
пропустите данный вопрос)
q
Нет дома компьютера.
q
Нет телефона / не проведена связь.
q
Это слишком сложно.
q
Нет времени обучиться.
q
Нет времени пользоваться.
q
Слишком дорого.
q
Это не нужно.
ЧАСТЬ 2. Для
пользователей, имеющих доступ к Интернет из дома
9. Услугами какого провайдера (поставщика Интернет-услуг) Вы пользуетесь?
q
ТУЭС ОАО «Ростовэлектросвязь».
q
ОАО «ИнфоТеКС Таганрог Телеком».
q
ЗАО ИНИТ.
q
РОЦНИТ ТРТУ.
q
Компания Мегалинк.
q
ООО «БИКОМ».
q
ОАО «Софт Дизайн».
q
Другой__________________(Укажите какой)
10. Какой способ подключения к Интернет Вы используете?
q
Подключение по коммутируемым телефонным линиям.
q
Подключение по выделенным линиям.
q
Другой______________________(Укажите какой)
11. Оцените по степени
важности для Вас каждый критерий, указанный в таблице, при выборе провайдера. (Поставьте
напротив каждого варианта ответа цифру от 1 - наиболее важный - до 8 - наименее
важный).
|
№
|
Основные критерии
|
Цифра
|
Пример
|
|
1
|
Скорость соединения
|
|
2
|
|
2
|
Стабильность скорости вне зависимости от времени суток и
дня недели
|
|
3
|
|
3
|
Бесперебойность соединения
|
|
1
|
|
4
|
Стоимость подключения
|
|
5
|
|
5
|
Стоимость пользования
|
|
4
|
|
6
|
Разнообразие тарифных планов и скидок
|
|
6
|
|
7
|
Ассортимент дополнительных услуг и сервисов
|
|
7
|
|
8
|
Другие (укажите какие)
|
|
|
12. Укажите, какие из перечисленных критериев
устраивают, и какие не устраивают Вас у Вашего провайдера?
|
№
|
Основные критерии
|
Устраивают
|
Не устраивают
|
|
1
|
Скорость соединения
|
|
|
|
2
|
Стабильность скорости вне
зависимости от времени суток и дня недели
|
|
|
|
3
|
Бесперебойность соединения
|
|
|
|
4
|
Стоимость подключения к Интернет
|
|
|
|
5
|
Разнообразие тарифных планов
|
|
|
|
6
|
Цена за 1 Мб.
|
|
|
|
7
|
Цена за 1 минуту
|
|
|
|
8
|
Ассортимент дополнительных услуг и сервисов
|
|
|
|
9
|
Другие (укажите какие)
|
|
|
13. Какой тарифный план Вы считаете наиболее выгодными для
себя?
q
Повременная оплата.
q
Повременная оплата с учетом трафика.
q
Оплата по трафику.
q
Ежемесячная абонентская плата.
q
Интернет-карты по времени.
q
Интернет-карты по трафику.
14. Сколько в среднем Вы платите за пользование Интернет в
месяц?
_______________________ руб.
ЧАСТЬ 3.
15. Несколько вопросов о Вас и Вашей семье.
1) Ваш пол:
1.
мужской.
2.
женский.
2) Ваш возраст_______________
3) Ваше образование
q Ниже среднего.
q Среднее общее.
q Среднее специальное.
q Высшее.
4) Ваше семейное
положение________________
5) Ваш социальный статус
q
Руководитель.
q
Служащий.
q
Рабочий.
q
Учащийся (Студент, школьник).
q
Пенсионер.
q
Другой_____________________________(Укажите какой).
6) Уровень вашего дохода на
одного члена семьи.
q
До 50 у.е. в месяц.
q
От 51 до 99 у.е. в месяц.
q
100 у.е. в месяц и более
С
П А С И Б О !
|
