А.Н. Федоров
Маркетинговые исследования
конспект лекций. Ростов-на-Дону, 2012.
Глава 2. ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2.4. Реализация плана исследований
Этот этап, напоминаем, включает в себя сбор информации
и ее анализ. Процесс реализации плана маркетинговых исследований, как правило,
требует самых больших исследований и служит источником максимальных ошибок.
При сборе статистических данных возникает ряд
недочетов и проблем:
во-первых, некоторых респондентов может не оказаться в
условленном месте и с ними приходится связываться повторно или заменять;
во-вторых, некоторые респонденты могут отказаться от
сотрудничества или давать предвзятые заведомо ложные ответы.
Благодаря современным вычислительным и
телекоммуникационным технологиям методы сбора данных развиваются и
совершенствуются.
Некоторые предприятия проводят опросы из одного
центра. В этом случае профессиональные интервьюеры сидят в кабинетах и набирают
случайные телефонные номера. Если они слышат ответ абонентов, интервьюера, поднявшего
трубку просят ответить на несколько вопросов. Последние зачитываются с экрана
монитора компьютера и набираются ответы респондентов на клавиатуре. Такой метод
исключает необходимость в оформлении и кодировки данных, уменьшает число
ошибок.
Другие исследовательские компании устанавливают
интерактивные терминалы в товарных центрах. Любой желающий ответить на вопросы
может, сев за терминал. Следя за передаваемой по каналам телевидения рекламой,
можно связать ее с изменениями в составе товаров, приобретаемых участниками исследования.
|