|
|
|
Полезные ресурсы и публикации:
- |
|
КОНСУЛЬТАНТ ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ
| |
|
УТВЕРЖДАЮ
|
|
(наименование предприятия,
|
|
|
| |
|
(руководитель предприятия
|
|
организации, учреждения)
|
|
|
| |
|
организации, учреждения)
|
|
ПОЛОЖЕНИЕ
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
№
00
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
| |
|
00.00.0000
|
| |
|
|
I. ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Должность консультанта службы Телефон Доверия
вводится в штатное расписание Центра Психолого-педагогической помощи
населению для оказания экстренной психологической помощи по телефону
различным категориям, социальным и возрастным группам
населения
1.2. Консультант службы Телефон Доверия назначается и
увольняется приказом директора Центра психолого-педагогической
помощи.
1.3. Консультант службы Телефон Доверия подчиняется
непосредственно заведующему отделением экстренной психологической
помощи по телефону, занимающемуся организацией работы службы
1.4.
Режим работы консультанта 8 часов, из них 6 часов - непосредственно
телефонное консультирование (в том числе участие в супервизорской
работе - 2 часа) и 2 часа - методическая работа (работа с
методической литературой, участие в семинарах, обучающих группах,
подготовка тематических тренингов для других консультантов, участие
в рекламной деятельности службы).
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ
ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Консультант службы Телефон Доверия оказывает
экстренную психологическую помощь по телефону лицам, находящимся в
кризисной ситуации; сообщает необходимую информацию; фиксирует все
обращения в журнале и статистическом листке согласно
кодификатору.
2.2. Консультант службы Телефон Доверия обязан
соблюдать правила внутреннего распорядка в соответствии с Кодексом
Телефона Доверия.
2.3. Консультант службы Телефон Доверия обязан
один раз в месяц проконсультироваться у психолога в целях
психогигиены.
3. ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
3.1.
Консультант службы Телефон Доверия должен знать:
• основы
трудового законодательства;
• нормативные документы, действующие
в службе;
• основы психологии;
• методические материалы по
оказанию экстренной психологической помощи по телефону;
•
координаты государственных, социальных, специальных учреждений для
направления обратившихся.
3.2. Консультант службы Телефон Доверия
должен владеть навыками, применяемыми в работе: активное слушание,
обратная связь и др.
3.3. Консультант службы Телефон Доверия
стремится к саморазвитию, расширению знаний и общего кругозора,
совершенствует свои навыки и умения телефонного
консультирования.
3.4. Консультант принимает участие в создании и
распространении рекламных материалов службы.
4. ИМЕЕТ
ПРАВО
4.1. Вносить предложения по повышению эффективности
своей деятельности и деятельности службы Телефон Доверия
4.2.
Самостоятельно принимать решения в пределах своей компетенции и
нести за них ответственность.
4.3. Выносить возникшие у него
проблемы работы с абонентами на любое ближайшее общее собрание
сотрудников.
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
(руководитель структурного
|
|
|
|
|
| |
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
подразделения)
|
|
00.00.0000
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
СОГЛАСОВАНО
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
(должностное лицо, с которым
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
согласовывается Положение)
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Начальник юридического отдела
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
(подпись)
|
|
(фамилия, инициалы)
|
|
|
|
|
|
00.00.0000
|
|
|
|
|
|
|
|
|
