Обзор банковских программ лояльности для ФЛ (артикул: 22527 00925)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Цель исследования:

   

  Анализ программ лояльности и рекламных акций крупнейших банков России по объему чистых активов, реализованных в 2014 году, и отношения потребителей банковских услуг к программам лояльности банков. 

   

  Задачи исследования:

   

        Оценить эффективность программ лояльности как одного из инструментов маркетинга в банковской сфере;

   

        Проанализировать отношение потребителей финансовых услуг к банковским программам лояльности;

   

        Проанализировать специальные предложения крупнейших банков, инициированные в 2014 году;

   

        Выявить основные тенденции банковской рекламы. 

   

  Методы исследования:

   

                 Сбор и анализ первичной информации о рекламных акциях и программах лояльности, реализованных в 2014 году исследуемыми банками;

   

                 Анкетирование потребителей банковских услуг относительно их мнения о программах лояльности банков;

   

                 Сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Описание исследования

   

  Резюме проекта

   

  Программы лояльности, инициируемые банками

   

  Общие характеристики банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности как инструмент банковского маркетинга

   

  Виды поощрений в рамках банковских программ лояльности

   

  Условия поддержания актуальности поощрений

   

  Акции типа «Приведи друзей»

   

  Кобрендинг как одно из направлений программ лояльности

   

  Удовлетворенность потребителей работой банков

   

  Отношение потребителей к банковским программам лояльности

   

  Анализ банковских программ лояльности

   

  Программы лояльности и специальные предложения банков

   

  Программы, ориентированные на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам Программы, ориентированные на открытие вкладов

   

  Наиболее популярные программы лояльности банков в 2014 году

   

  Тенденции банковских программ лояльности Приложения

   

  Приложение 1. Рейтинг банков по чистым активам

   

  Приложение 2. Сведения о программах лояльности банков в 2014 году

   

  Приложение 3. Список таблиц и диаграмм

• Перечень приложений

  Список таблиц

   

  Таблица 1 Виды поощрений в банковских программах лояльности

   

  Таблица 2. Топ 10 авиакарт, июнь 2013

   

  Таблица 3. Карты с бонусами за покупки российских банков, ноябрь 2014

   

  Таблица 4. Примеры кобрендинговых карт, выпущенных в 2014 году

   

  Таблица 5. Индекс удовлетворенности потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Таблица 6. Рейтинг банков по чистым активам на 1 ноября 2014 года

   

  Таблица 7. Программы лояльности банков, ноябрь 2014

   

  Список диаграмм

   

  Диаграмма 1. Количество расчетных и кредитных карт, эмитированных кредитными организациями, 1h2014

   

  Диаграмма 2. Наличие кобрендинговых карт банков, Москва и Московская область, 2013

   

  Диаграмма 3. Структура кобрендинговых карт, март 2013

   

  Диаграмма 4. Распределение кобрендинговых кредитных карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 5. Распределение кобрендинговых дебетовых карт по банкам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 6. Структура банков по предложению кобрендинговых кредитных карт в России по отраслям, 2014

   

  Диаграмма 7. Удовлетворенность и лояльность потребителей банков России, сентябрь 2014

   

  Диаграмма 8. Структура причин, по которым потребители участвуют в программах лояльности, 2014

   

  Диаграмма 9. Влияети ли на клиента при выборе банка наличие в банке программ лояльности, 2012

   

  Диаграмма 10 Распределение возможности критериев при выборе банка, июнь 2013

   

  Диаграмма 11. Половая структура участников анкетирования (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 12. Возрастная структура респондентов, принявших участие в исследование (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 13. Структура ответов на вопрос «Рекламу скольких за последний год Вы можете вспомнить?» (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 14. Рейтинг банков с наиболее запомнившейся рекламой (спонтанное знание) (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 15. Рейтинг наиболее часто упоминаемых банковских продуктов в контексте рекламы, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 16. Структура ответов по числу респондентов, участвовавших и не участвовавших в банковских программах лояльности, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 17. Рейтинг банковских продуктов, которые были выбраны респондентами по банковским программам лояльности (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 18. Рейтинг поощрений, которые были получены респондентами за участие в банковских программах лояльности (N=250), декабрь 2012, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 19. Структура ответов по числу респондентов, ожидающих специальные условия программ лояльности от определенных банков, (N=250), ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 20. Рейтинг банков, специальные программы которых были бы интересны респондентам в будущем, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 21. Рейтинг поощрений – банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 22. Рейтинг поощрений – не банковских продуктов, которые хотели бы получить респонденты за участие в банковской программе лояльности, (N=250), 2012—2014

   

  Диаграмма 23. Структура предложения программ лояльности по инициаторам, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 24. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, 2014

   

  Диаграмма 25. Структура поощрений по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 26. Структура поощрений по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 27. Динамика активности банковских программ лояльности, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 28. Продолжительность программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 29. Цели программ лояльности, декабрь 2012─ноябрь 2014

   

  Диаграмма 30. Структура программ лояльности по географии действия, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 31. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 32. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 33. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2013

   

  Диаграмма 34. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам по типу и ценности, 2014

   

  Диаграмма 35. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, январь-ноябрь 2013

   

  Диаграмма 36. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие и увеличение платежей по пластиковым картам, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 37. Рейтинг банков по количеству программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, 2013—2014

   

  Диаграмма 38. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по способу вручения, ноябрь 2013, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 39. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2013, ноябрь 2013

   

  Диаграмма 40. Структура поощрений в программах лояльности, ориентированных на открытие вкладов, по типу и ценности, ноябрь 2014

   

  Диаграмма 41. Динамика активности банковских программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, январь-ноябрь 2014

   

  Диаграмма 42. Продолжительность программ лояльности, ориентированных на открытие вкладов, декабрь 2012—ноябрь 2014

• Рынок кредитных карт. Февраль, 2015г.
  Резюме проекта Объем и динамика развития российского рынка банковских пластиковых карт Рынок банковских карт для физических лиц Структура российского рынка банковских пластиковых карт Структура рынка по типу пластиковых карт Показатели рынка пластиковых карт России Региональная структура рынка банковских карт для физических лиц Центральный ФО Северо-Западный ФО Южный ФО Северо-Кавказский ФО Приволжский ФО Уральский ФО Сибирский ФО Дальневосточный ФО Крымский ФО Структура рынка по платежным системам Структура рынка по партнерским программам Платежные системы Международная платежная система Visa Международная платежная система MasterCard Международная платежная система American Express Российская платежная система Золотая Корона Объединенная платежная система NCC|UC Инфраструктура обслуживания пластиковых карт Обзор предложения мировых банков-эмитентов пластиковых карт Bank of America (США) Wells Fargo (США) U.S. Bank (США) HSBC (Великобритания) Deutsche Bank (Германия) Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) (Китай) Обзор предложения российских банков-эмитентов пластиковых карт Сбербанк Газпромбанк ВТБ24 Банк Москвы Альфа-Банк Россельхозбанк ЮниКредит Банк Промсвязьбанк Росбанк Райффайзенбанк Ханты-Мансийский Банк Открытие Московский кредитный банк Банк Санкт-Петербург Банк…
• Российский рынок инноваций в банковской сфере. Апрель, 2016г.
  Данное маркетинговое исследование посвящено анализу российского рынка инноваций в банковской сфере. В исследовании рассмотрены основные показатели функционирования банковской системы, рынка дистанционного банковского обслуживания для юридических лиц и накоплений физических лиц. Дополнительно проанализированы наиболее передовые банковские инновации, внедренные в России и в мире. Результаты исследования будут полезны для формирования стратегии развития банковских организаций в части совершенствования внутрибанковских технологий, а также для повышения качества обслуживания физических и юридических лиц. Цель исследования: Анализ рынка банковских инноваций в России. Задачи исследования: Рассмотреть основные показатели функционирования банковского сектора в России; Проанализировать основные показатели российского рынка дистанционного банковского обслуживания; Оценить развитие российского рынка банковских инноваций по направлениям: Новые технологии для банковского сектора; Инновации в банковской сфере для физических лиц; Инновации в банковской сфере для юридических лиц; Оценить развитие рынка банковских инноваций в мире; Оценить тенденции и перспективы развития рынка банковских инноваций. Методы исследования: Сбор и анализ первичной информации (официальная статистика ЦБ); Сбор информаци…
• Предоплаченные и виртуальные карты: предложение на российском рынке. Март, 2017г.
  Состав исследования: Аналитический отчет в формате PDF. База данных предложения предоплаченных и виртуальных карт (28 банков, время сбора данных – март 2017). В разделе, посвященном общим характеристикам рынка пластиковых карт, рассмотрена структура и динамика эмиссии карт ФЛ, количество и объем операций, совершаемых с банковскими картами в России, представлены данные о проникновении расчетных и кредитных карт в стране. При рассмотрении сегмента виртуальных карт проанализирована динамика количества карт и структура оборота платежей с их использованием. Анализ тарифов и условий обслуживания предоплаченных и виртуальных карт для физических лиц проведен по данным на март 2017 года (география – г. Москва либо головной регион присутствия банка. Банки для анализа: АК БАРС. АЛМАЗЭРГИЭНБАНК. Альфа-Банк. Банк ЗЕНИТ. Банк Новый Символ. Банк Открытие. Банк Платина. Банк Раунд. Банк Русский Стандарт. Банк Санкт-Петербург. Всероссийский Банк Развития Регионов. Газпромбанк. КИВИ Банк. Московский Клиринговый центр. МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК. МТС Банк. Почта Банк. Приморье. Промсвязьбанк. РНКО «Платежный центр». Россельхозбанк. РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ. РОССИЯ. Сбербанк России. Тинькофф. УРАЛСИБ. ЮГРА. «Яндекс.Деньги». Параметры для исследования: Платежная система; …
• Рынок банковских карт для бизнеса. Февраль, 2015г.
  Резюме проекта Объем и динамика развития российского рынка банковских пластиковых карт Структура российского рынка банковских пластиковых карт Структура рынка по типу пластиковых карт Показатели рынка пластиковых карт России Региональная структура рынка банковских карт для юридических лиц Центральный ФО Северо-Западный ФО Южный ФО Северо-Кавказский ФО Приволжский ФО Уральский ФО Сибирский ФО Дальневосточный ФО Крымский ФО Структура рынка по платежным системам Платежные системы Международная платежная система Visa Международная платежная система MasterCard Международная платежная система American Express Российская платежная система Золотая Корона Объединенная платежная система NCC|UC Инфраструктура обслуживания пластиковых карт Обзор предложения российских банков-эмитентов пластиковых карт Сбербанк Газпромбанк ВТБ24 Банк Москвы Альфа-Банк Россельхозбанк ЮниКредит Банк Промсвязьбанк Росбанк Райффайзенбанк Ханты-Мансийский Банк Открытие Московский кредитный банк Банк Санкт-Петербург Бинбанк Нордеа Банк Банк ТРАСТ ФК Открытие Банк Россия АК БАРС ВТБ Анализ тарифов и условий обслуживания корпоративных пластиковых карт Поставщики решений по персонализации и эмиссии пластиковых карт и программного обеспечения для банков «Compass Plus» «Диасофт» Компания «Б…
• ИССЛЕДОВАНИЕ МИРОВОГО РЫНКА САПРОПЕЛЯ
  Глава 1. Характеристика рынка сапропеля в мире: 1)История использования иловых отложений и сапропеля 2)Органический и химический состав сапропелей 3)Требования к качеству продукции 1.1. Применение сапропеля в мире 1)Сапропель как удобрение 2)Лечебно-косметическое применение сапропеля 3)Сапропель как кормовая добавка 4)Использование экстракта сапропеля для крупного рогатого скота и свиней 5)Новые препараты из сапропеля 6)Использование сапропеля в кормлении сельскохозяйственной птицы 7)Получение биостимуляторов из сапропелей гуминовой породы 8)Использование сапропеля в качестве химического сырья и стройматериалов 1.2. Технологии добычи и переработки сапропеля в мире 1.2.1 Способы добычи сапропеля 1)Гидравлический способ добычи сапропеля 2)Гидромеханический способ добычи сапропеля 3)Грейферный способ добычи сапропеля 4)Экскаваторный способ добычи сапропеля 5)Шнековый и пневмо-шнековый способ добычи сапропеля 6)Точечно-вакуумный способ добычи сапропеля 7)Скреперно-всасывающий способ добычи сапропеля 8)Всасывающий способ добычи сапропеля 9)Способ добычи сапропеля запирающим цилиндром 10)Способ подводной добычи сапропеля 1.2.2 Экологические проблемы, связанные с добычей и переработкой сапропеля Глава 2. Обзор рынка сапропеля в РФ и странах СНГ 2.1. Общая информация по рынку 2.1.1. Осно…