|
Г.Я.
Гольдштейн
Основы менеджмента
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997
11. ТРЕБОВАНИЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ И ЭФФЕКТИВНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
11.3. Эффективность стиля управления
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию
на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся
к задачам:
- по разработке продукции,
- организации,
- управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность
работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие
качества, инициативность, готовность к учебе).
Наконец, применение стилей управления имеет определенные
ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства). Эффективность
стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует
учитывать:
- личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция,
отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий
потенциал, уровень образования),
- зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские
элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли
они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально
или в группе, давление сроков),
- организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное
и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость
путей информации и связи, степень контроля),
- условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального
обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и
структуры).
Предпочтительность стиля управления в зависимости
от крайних (идеализированных) ситуаций показана в табл 11.1.
Таблица 11.1
Характеристики авторитарного и сопричастного
стилей управления
|
Характеристики ситуаций
|
Стили управления
|
|
Авторитарный
|
Сопричастный
|
|
Личные качества
|
Пессимистическое мировоззрение, большая крутизна, стремление к надежности,
мало собственной инициативы.
Исполнение долга.
|
Оптимистическое мировоззрение, малая крутизна, готовность к риску, высокая
собственная инициатива.
Творчество/инновации
|
|
Условия постановки задач
|
Четко определенные, большой опыт, плановые задания, индивидуализированные
задания, давление сроков.
|
Слабо определенные, малый опыт, импровизированные задания, нет давления
сроков.
|
|
Организационные условия
|
Строгая организация, формальные структуры, централизованное распределение,
единичная инстанция, вертикальная информация.
|
"Рыхлая" организация, неформальные структуры, децентрализованное
распределение, множественные инстанции, свободная информация.
|
|
Условия окружающей среды
|
Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей.
|
Процветание.
Освобожденные ценности
|
Если такие идеализированные ситуации присутствуют,
то возникает воздействие на эффективность управления в соответствии с табл.
11.2.
Таблица 11.2
Оценки эффективности различных стилей
управления
|
Критерии эффективности
|
Стили управления
|
|
Авторитарный
|
Сопричастный
|
|
Эффективность достижения цели
|
Обеспечение выживания в случае кризиса.
Снижение издержек в условиях дефицита времени.
Большие затраты на квалифицированного менеджера.
Незаинтересованность сотрудников в экономии средств.
Частое отсутствие менеджера.
|
Использование рыночных шансов через заинтересованных сотрудников.
Снижение убытков в отсутствие менеджера.
Большие затраты на координацию.
|
|
Эффективность выполнения заданий
|
Быстрые решения.
Решения, приближенные к оптимальным.
Использование творческого потенциала только менеджера.
|
Медленное решение.
Решение с пониманием дела.
Использование творческого потенциала менеджера и сотрудников.
|
| |
Четкое распределение ролей.
Зависимость от менеджера. Удовлетворенность авторитарно распределенных
сотрудников.
|
Нечеткое распределение ролей.
Независимость от менеджера.
Удовлетворенность свободно распределенных сотрудников.
|
|
Гуманистические факторы
|
Организационные требования к резерву.
Недовольство эмансипированных сотрудников.
Стихийность, потеря инициативы сотрудников.
|
Более высокие требования к резерву менеджеров.
Путаница, недовольство среди верящих авторитетам.
Заинтересованность, обязательность, инициативность сотрудников.
|
В результате можно сделать вывод, что поведение
менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком
качества менеджера. Следует не только менять стиль управления, но и создавать
соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров,
изменять оргструктуры и организацию труда).
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Совет директоров как орган управления акционерной компанией
- Математический инструментарий принятия решения
- Практика планирования и прогнозирования в зарубежных фирмах
- Понятие организации и организационной структуры
|
