|
Г.Я.
Гольдштейн
Основы менеджмента
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997
9. ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ КАК СТАДИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
9.2. Выделение ключевых результатов деятельности
отдельных менеджеров
На этапе организации управления выясняются ключевые
результаты деятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях
управления. Ключевые коммерческие результаты фирмы следует привязать к отдельным
работникам. При этом может использоваться матрица ключевых результатов (табл.
9.1).
Таблица 9.1
Матрица ключевых результатов (пример)
|
Ключевой результат
|
Ответственное лицо
|
| |
Руково-дитель
|
Ответств.
за маркетинг
|
Ответств.
за производство
|
Коммерческий руководитель
|
Ответственный за кадры
|
|
Рентабельность
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Доля на рынке
|
+
|
+
|
|
|
|
|
Платежеспособность
|
+
|
|
|
+
|
|
|
Мотивация
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Мероприятия
|
|
|
|
|
|
Для ключевых результатов работы отдельного лица
характерным должно быть следующее:
- они должны оказывать непосредственное и решающее влияние на результат всей
деятельности фирмы,
- иметь достаточно широкий характер,
- занимать значительную часть времени менеджера,
- их должно быть не более 4 - 6,
- они должны включать, по меньшей мере, 80% всего, что ожидается от этого лица,
- они должны приводить к целям фирмы.
Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно
утверждаются в ходе совещания руководителя с подчиненными, где определяются
и методы оценки результатов.
Картина действий конкретных лиц и календарь распределения
их времени может служить моделью их деятельности на плановый период (рис.36).
Рис.36. Система управления собственной
деятельностью и использованием времени
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Типы систем контроля
- Государственное регулирование предпринимательской деятельности
- Содержание работы руководителя
- Сравнение структур управления
|
