Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский
Маркетинг: Учебное пособие
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.

3. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.6. Краткие выводы по разделу 3

1. Система маркетинговой информации состоит из четырех вспомогательных систем:

• Система внутренней отчетности.
• Система сбора внешней текущей маркетинговой информации.
• Система маркетинговых исследований.
• Система анализа маркетинговой информации.

2. Маркетинговое исследование – процесс, состоящий из пяти этапов:

• Определения проблем и постановка целей исследования.
• Разработка плана сбора информации (первичной и вторичной).
• Сбор информации с помощью полевых и лабораторных (кабинетных) исследований.
• Анализ собранной информации и формулирование результатов.
• Представление результатов руководству фирмы для принятия решения.

3. Основные методы исследования: опрос (интервью), наблюдение, эксперимент, панель.

4. Орудия исследования: анкета, механические устройства.

5. Способы связи с аудиторией: телефон, почта, личный контакт.

Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Розничная торговля
- Краткие выводы по разделу 14
- Задачи и политика ценообразования
- Основные факторы макросреды функционирования фирмы