|
И.К. Шевченко
Организация предпринимательской деятельности
Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004
Глава 6. Культура предпринимательства
6.3. Предпринимательская этика и этикет
Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного
предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан)
в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения.
Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных
норм, включая общеобязательные правила поведения людей.
Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная
деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения,
отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями.
Право нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и нормативными
актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения
свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является
не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование
правовой культуры.
Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения
граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную
на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства. Предпринимательская
этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире,
а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сфере деятельности. В связи
с общеэтическими нормами поведения граждан предпринимательская этика неразрывно связана с
такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие,
самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с
другими понятиями. Как видно, одни понятия связаны с положительными (позитивными) принципами
и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление
характерных черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии
предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих,
общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного,
компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному,
некомпетентному бизнесу.
На формировании предпринимательской этики сказываются формы общественного сознания (менталитета)
и общественных отношений, направленных на утверждение самоценности гражданина как предпринимателя,
проявление его лучших человеческих качеств, экономической свободы, его ответственности перед
потребителями, обществом. Предпринимательская этика опирается на моральные принципы, относящиеся
к нравам, характеру, притязаниям предпринимателей, а потому неразрывно связана с их мотивами,
побуждениями.
Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают и разрешаются, в первую очередь,
с потребителями, при этом государство защищает интересы потребителей. Этические отношения
предпринимателей как собственников дела связаны с наемными работниками. Эти отношения оказывают
особое влияние на уровень предпринимательского успеха. Важное значение в развитии цивилизованного
предпринимательства имеют отношения с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом.
Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому
на себя обязательству, моральной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами
обязанностей.
Чтобы овладеть навыками корректного поведения, нужно соблюдать:
- правила представления и знакомства;
- правила проведения деловых контактов;
- правила поведения на переговорах;
- требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
- требования к речи;
- культуру служебных документов и другие элементы предпринимательского этикета, который
является составной частью предпринимательской этики.
Предпринимательский этикет представляет собой совокупность правил поведения предпринимателя,
регулирующих его внешние проявления с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами,
сотрудниками, со всеми индивидуумами, с которыми предприниматель контактирует не только при
осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.
Контрольные вопросы
1. Что такое культура предпринимательства?
2. Назовите составные элементы культуры предпринимательства.
3. В чем состоит содержание культуры предпринимательской организации?
4. Что такое предпринимательская этика?
6. Что понимается под деловым этикетом?
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Сущность культуры предпринимательства
- Основные элементы механизма защиты предпринимательской тайны
- Формирование сведений, составляющих предпринимательскую тайну
- Лицензирование деятельности предприятий
- Технико-экономическое обоснование создания нового предприятия
- Основные способы снижения риска
|
