Г.Я.
Гольдштейн Основы менеджмента
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997
2. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА
2.4. Этика и культура фирмы
С нормативными требованиями к управлению и политикой
управления жестко связано представление о морали деловых взаимоотношений - этика
предприятия. Эти нормы должны обязательно вводиться в обеспечение стабильности
предприятия и с целью ограничения принципа максимизации прибыли, что порождает
конфликты при управлении конкретными сферами деятельности фирмы.
Этические ценности по отношению к сотрудникам могут
включать:
- учет их индивидуальных особенностей;
- предоставление возможности полного раскрытия индивидуальности;
- защиту от необоснованного вмешательства;
- гарантию прав;
- справедливую оплату;
- социальные гарантии;
- учет сфер персональной ответственности;
- участие в управлении и т. д.
По отношению к рыночному партнеру:
- доверительность в совместной работе;
- отказ от обмана;
- гарантированное оптимальное снабжение;
- внимание к потребителям;
- честность в конкуренции и т. д.
По отношению к акционерам:
- соразмерное участие в прибыли;
- честное информирование;
- совместные действия;
- защита интересов собственников и т. д.
Культура предприятия - совокупность ценностей, норм,
идей, которые подсознательно и сознательно формируют стиль поведения сотрудников.
Ее основные аспекты:
- экономический (отношение к прибыли, контролю);
- организационный (стандартизация, формализация, четкое целеполагание, иерархия);
- технический (инновации, степень риска, роль НИОКР);
- рыночный (роль маркетинга, отношение к партнерам, роль предпочтений клиента)
и т.д.
Идеальным является сочетание рамочной культуры для
всей фирмы и гибкое формирование субкультур (маркетинга, учета, НИОКР).
Культура определяет стиль, репутацию (марку) предприятия.
Пути передачи (продвижения) культуры в фирме в процессе
ее развития иллюстрируется рис.11.
Рис. 11. Пути передачи (продвижения)
культуры в фирме
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Система прогнозов и планов фирмы
- Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем
- Риск при принятии решений
- Мотивация исполнителя
|