Г.Я.
Гольдштейн Основы менеджмента
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997
17. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
17.2. Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения
Практически управление любой фирмой
имеет два режима работы:
- стратегическое управление;
- оперативное управление.
Их сопоставление позволяет сделать
выводы, что они во многом различаются и даже противоположны (табл. 17.1).
Таким образом даже в рамках одной фирмы требуются разные стили организационного
поведения. Крайними являются следующие:
- производственный,
- предпринимательский.
Производственный стиль ориентирован
на минимизацию отклонений от традиционного поведения.
Предпринимательский - на непрерывное
изменение достигнутого состояния.
Таблица 17.1
Основные характеристики
режимов управления
Характеристика
|
Оперативное управление
|
Стратегическое управление
|
Культура фирменного поведения
|
Ориентирована на производство (маркетинг),
успех определяется агресивностью в конкуренции и эффективностью в производстве.
|
Ориентирована на стратегию (гибкость),
успех определяется изобретательностью, созданием новых возможностей,
предвидением
|
Характеристики управляющего лица
|
Умение получить прибыль, достичь поставленной
цели, контролировать подчиненных.
|
Предринимательство, новаторство, благожелательное
лидирование в коллективе.
|
Основные методы управления
|
Долгосрочное планирование, контроль.
|
Стратегическое планирование, управление
и контроль
|
Типовые структуры управления
|
Линейно-функциональные, дивизиональные.
|
Матричные, множественные.
|
Динамичность структуры управления
|
Стабильная
|
Динамичная
|
Характер власти
|
Децентрализована, сосредоточена в производстве
и маркетинге.
|
Сосредоточена в общем руководстве,
НИОКР.
|
Различия в организационном облике
фирм, преимущественно придерживающихся этих крайних стилей, характеризуются
табл. 17.2.
Таблица 17.2
Сравнение производственного
и предпринимательского стилей
Стиль
Характеристики
|
Производственный
|
Предпринимательский
|
Цели
|
Оптимизация прибыльности
|
Оптимизация потенциала прибыльности
|
Пути достижения цели
|
Экстраполяция прошлых подходов
|
Взаимодействие возможностей получения
прибыли и качеств управления
|
Ограничения
|
По окружающей среде и внутренним возможностям
|
По способности изменить окружающую
среду, создать требуемые специализации, воспринять способы поведения
|
Система стимулирования
|
За стабильную эффективность и прошлую
деятельность
|
За творчество и инициативу
|
Информация
|
Внутренняя: результаты деятельности
Внешняя: глобальные возможности
|
Внутренняя: возможности.
Внешняя: долгосрочные возможности
|
Стиль руководства
|
Популярность, обеспечение единства
подходов
|
Допущение риска, умение вдохновить
на восприятие изменений
|
Оргструктура
|
Стабильная или расширяющаяся, экономия
на масштабах производства, слабая увязка разных видов деятельности
|
Гибкая, по проблемам, жесткая увязка
видов деятельности
|
Подходы к решению управленческих проблем
|
Реакция на возникшую проблему, использование
прошлого опыта с минимумом отклонений от статус-кво, рассмотрение одной
подходящей альтернативы
|
Активный поиск возможностей, предвидение
проблем, большие отклонения от статус-кво, поиск лучшей из многих альтернатив
|
Отношение к риску
|
Минимизация риска, соответствие прошлому
опыту
|
Сознательный риск, баланс совокупности
рискованных вариантов
|
Как уже указывалось, не только
преимущественный тип деятельности определяет организационный стиль поведения,
но и многие другие факторы, которые реализуются в реакции фирмы на изменения
во внешней среде (под реакцией понимается качество и типы поведения, обусловленные
потенциалом фирмы). Различают четыре основные реакции:
- производственную,
- конкурентную,
- инновационную,
- предпринимательскую.
Их основные характеристики приведены
в табл. 17.3.
Таблица 17.3
Характеристики основных
реакций фирмы
Типы
реакций
Характеристики
|
Производственная
|
Конкурентная
|
Инновационная
|
Предпринимательская
|
Характерные черты управления
|
Минимально необходимое общее руководство.
Распределение конкретных обязанностей.
Финансовый контроль.
Основное внимание производству.
|
Балансировка маркетинга и производства.
Гибкие роли в управлении. Долгосрочное планирование.
|
Нововведение в управлении.
Cистема управления по проектам.
Быстрые реакции на изменения.
|
Прогнозирование изменений.
Стратегический портфель заказов.
Стратегическое планирование потенциала.
Своевременная реакция на изменения.
|
Цели фирмы
|
Минимум затрат
|
Обеспечение оптимальной прибыли
|
Обеспечение краткосрочного потенциала
|
Обеспечение долгосрочного потенциала
|
Цели НИОКР
|
Снижение себестоимости
Повышение надежности
|
Улучшение товарного вида,
Модернизация продукции
|
Разработка новой продукции
|
Создание новых технологий для новой
продукции
|
Поведение в конкуренции
|
Реакция на ценовую конкуренцию.
|
Агрессивная стратегия сбыта
|
Стратегия расширения рынков и внедрение
новой продукции
|
Разработка новых концепций маркетинга.
Поиск новых рынков для новых товаров
|
Системы премирования
|
За снижение себестоимости
|
За повышение рентабельности
|
За новаторство
|
За предпринимательство
|
Типичный индекс нестабильности
|
1-2
|
2-3
|
3-4
|
4-5
|
Рекомендуемая структура управления
|
Линейно-функциональная
|
Дивизиональная
|
Матричная
|
Множественная
|
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
- Распределение полномочий на принятие решений
- Понятие и задачи учета на предприятии
- Экономические методы управления
|