|
Г.Я.
Гольдштейн
Основы менеджмента
Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997
7. ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
7.1. Понятие и значение информации и коммуникации
Информация имеет большое значение для внутреннего
управления фирмой и ее внешних контактов, и особенно для принятия решений она
является ограниченным и дорогим ресурсом производственной активности фирмы.
Связь информации с целями и решениями показана в
табл. 7.1.
Таблица 7.1
Связь характера информации с полнотой
решения
|
Состояние информации
|
Полная
|
Неполная
|
|
Решение
|
с определенностью
|
с риском
|
с неопределенностью
|
|
Объективные ожидания
|
однозначные
|
квазиоднозначные
|
неоднозначные
|
|
Субъективные ощущения
|
уверенность
|
неуверенность
|
В системах с разделением труда лица не обладают
одинаковой информацией и поэтому необходим ее обмен или коммуникации. Идеализированный
информационный процесс может быть представлен схемой рис. 28.
Рис. 28. Схема информационного процесса
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Иерархия управления
- Система прогнозов и планов фирмы
- Этика и культура фирмы
- Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения
|
