6. Координация
6.1. Совещания
Одно из основных условий успешной деятельности организации
- согласованность действий менеджеров этой организации. Они не только не должны
противоречить друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг друга
и вели к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.
Обратим внимание на важность эффективной организации потоков информации. Она
должна быть достаточной, но не излишней.
Поэтому совершенно необходимы регулярные совещания менеджеров.
Не так легко грамотно подготовить и провести совещание, добиться принятия полезных
для работы фирмы решений. Необходимо заранее обеспечить участников необходимой
информацией, организовать деловую дискуссию, подавлять основанную на эмоциях
перепалку и одновременно не превращать заседание в монолог начальника, и т.д.
Это - наука и искусство, которыми должен владеть менеджер. Надо иметь в виду,
что хорошо разработаны и методы срыва совещаний, превращения их в пустое времяпровождение,
а также методы организации коллективного принятия решений, выгодных кому-либо
лично, но не фирме [7]. Менеджер должен быть готов к активной борьбе с подобными
поползновениями.
На некоторых совещаниях проводятся голосования. К настоящему
времени теория голосования достаточно разработана [8], и установлено, что результат
голосования во многих случаях зависит от процедуры голосования и методов принятия
решения. Так, председательствующий может спросить "кто за?", а может
и по другому: "Есть ли у кого возражения?". В первом случае естественно
принять тот вариант, за который подано наибольшее число голосов "за",
а при втором - тот, против которого меньше всего возражений. А как быть, если
один вариант имеет много сторонников и заметное число противников, а остальные
оставляют участников совещания равнодушными? Этот пример показывает, как важно
заранее утвердит регламент совещания.
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Основные проблемы теории и практики экспертных оценок
- Доверяй, но проверяй
- Сравнение стратегического и оперативного менеджмента
- Распорядительство
|