|
Принятие управленческих
решений
4.2. Методы принятия решений
Кроме рассмотренных выше методов, прежде всего экспертных,
при принятии решений применяют весь арсенал методов современной прикладной математики.
Они используются для оценки ситуации и прогнозирования при выборе целей, для
генерирования множества возможных вариантов решений и выбора из них наилучшего..
Прежде всего надо назвать методы оптимизации (математического
программирования). Для борьбы с многокритериальностью используют различные методы
свертки критериев, а также интерактивные компьютерные системы, позволяющие вырабатывать
решение в процессе диалога человека и ЭВМ. Применяют имитационное моделирование,
базирующееся на компьютерных системах, отвечающих на вопрос: "Что будет, если...?",
метод статистических испытаний (Монте-Карло), модели надежности и массового
обслуживания. Часто необходимы статистические (эконометрические) методы, в частности,
методы выборочных обследований. При принятии решений применяют как вероятностно-статистические
модели, так и методы анализа данных.
Особого внимания заслуживают проблемы неопределенности и риска,
связанных как с природой, так и с поведением людей. Разработаны различные способы
описания неопределенностей: вероятностные модели, теория нечеткости, интервальная
математика. Для описания конфликтов (конкуренции) полезна теория игр. Для структуризации
рисков используют деревья причин и последствий (диаграммы типа "рыбий скелет").
Менеджеру важно учитывать постоянные и аварийные экологические риски. Плата
за риск и различные формы страхования также постоянно должны быть в его поле
зрения.
Необходимо подчеркнуть, что весьма полезны и различные простые
приемы принятия решений [14]. Например, при сравнении двух возможных мест работы
весьма помогает таблица из трех столбцов, в левом из которых перечислены характеристики
рабочего места: заработок, продолжительность рабочего времени, время в пути
от дома до работы, надежность предприятия, возможности для профессионального
роста, характеристики рабочего места и непосредственного начальства и др. А
в двух других столбцах - Ваши оценки этих характеристик, в "натуральных"
показателях или в процентах от максимума. Иногда при взгляде на подобную таблицу
все сразу становится ясно. Но можно вычислить значения обобщенного показателя,
введя весовые коэффициенты и сложив ваши взвешенные оценки вдоль столбцов. Не
менее полезно изобразить на бумаге возможные варианты решения, которое Вам предстоит
принять, а также возможные реакции лиц и организаций на те или иные Ваши решения,
а затем и Ваши ответы на эти реакции. Полезны таблицы доводов "за"
и "против" и др.
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Литература
- Пример инновации - персональный компьютер
- Анализ поля сил
- Планирование как управленческое решение
|
