Принятие управленческих
решений
3. Методы экспертных оценок
Бесспорно совершенно, что для принятия обоснованных решений
необходимо опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. После второй мировой
войны в рамках теории управления (менеджмента) стала развиваться самостоятельная
дисциплина - экспертные оценки.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со
специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов, выраженных в количественной
и/или качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений
ЛПР. Для проведения работы по методу экспертных оценок создают Рабочую группу
(сокращенно РГ), которая и организует по поручению ЛПР деятельность экспертов,
объединенных (формально или по существу) в экспертную комиссию (ЭК).
Существует масса методов получения экспертных оценок. В одних
с каждым экспертом работают отдельно, он даже не знает, кто еще является экспертом,
а потому высказывает свое мнение независимо от авторитетов. В других экспертов
собирают вместе для подготовки материалов для ЛПР, при этом эксперты обсуждают
проблему друг с другом, учатся друг у друга, и неверные мнения отбрасываются.
В одних методах число экспертов фиксировано и таково, чтобы статистические методы
проверки согласованности мнений и затем их усреднения позволяли принимать обоснованные
решения. В других - число экспертов растет в процессе проведения экспертизы,
например, при использовании метода "снежного кома" (о нем - дальше).
Не меньше существует и методов обработки ответов экспертов,
в том числе весьма математизированных и компьютеризированных. Многие из них
основаны на достижениях статистики объектов нечисловой природы и других современных
методах прикладной статистики [5]. Обзор современного состояния в области экспертных
оценок дан в обзоре [9].
Это может быть интересно (избранные параграфы):
- Методы стратегического менеджмента
- Методы принятия решений
- Анализ поля сил
- Подготовка и проведение нововведений - часть работы менеджера
|