И.В. Успенский
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

АННОТАЦИЯ

В учебнике излагаются теоретические и методические основы организации маркетинга в Интернете. Рассматриваются процессы повсеместного распространения Интернета, современных информационных технологий и появления на их основе нового направления - Интернет-маркетинга. Описываются основные элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга - устройство Сети, ее службы, методы обеспечения безопасности, платежные Интернет-системы. Освещаются вопросы построения системы маркетинга в Интернете - среда, организация маркетинговых исследований, вопросы построения товарной, ценовой, распределительной и коммуникативной политики.

Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Маркетинг", "Коммерция" и "Логистика", может быть полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам, слушателям высших экономических школ, а также всем интересующимся вопросами развития маркетинга и электронного бизнеса.

Содержательные замечания, вопросы и предложения просьба направлять по адресу IUspensky@mail.ru

(C) СПГЭиФ, 2003.
(C) И.В. Успенский, 2003.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
1.1. Введение в маркетинг
1.2. Развитие информационных технологий
1.3. Электронная коммерция
1.4. Интернет-маркетинг
1.5. Выводы
1.6. Вопросы для обсуждения

2. ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
2.1. Принципы построения сети Интернет
2.2. Службы Интернета
2.3. Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
2.4. Платежные Интернет-системы
2.5. Выводы
2.6. Вопросы для обсуждения

3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
3.1. Коммуникативные характеристики Интернета
3.2. Интернет-аудитория
3.3. Навигация пользователей в Интернете
3.4. Управление взаимоотношениями с клиентами
3.5. Выводы
3.6. Вопросы для обсуждения

4. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
4.1. Маркетинговая информационная система
4.2. Организация маркетинговых исследований
4.3. Поиск информации в Интернете
4.4. Проведение интернет-опросов
4.5. Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
4.6. Выводы
4.7. Вопросы для обсуждения

5. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ
5.1. Товар и товарная политика
5.2. Разработка новых товаров
5.3. Рынок услуг, оказываемых через Интернет
5.4. Выводы
5.5. Вопросы для обсуждения

6. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ
6.1. Формирование ценовой политики
6.2. Определение цены
6.3. Интернет-аукционы
6.4. Выводы
6.5. Вопросы для обсуждения

7. СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ
7.1. Система распределения
7.2. Розничная торговля в Интернете
7.3. Интернет-посредники
7.4. Выводы
7.5. Вопросы для обсуждения

8. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
8.1. Коммуникативная политика в Интернете
8.2. Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете
8.3. Методы первоначального привлечения посетителей на web-сайт
8.4. Методы удержания посетителей web-сайта
8.5. Выводы
8.6. Вопросы для обсуждения

9. РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ИНТЕРНЕТЕ
9.1. Реклама в Интернете
9.2. Стимулирование сбыта
9.3. Связи с общественностью
9.4. Интернет-брэндинг
9.5. Выводы
9.6. Вопросы для обсуждения

ГЛОССАРИЙ

ССЫЛКИ

ЛИТЕРАТУРА